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来信情况:
信件主题: 丽丽娅俄式度假庄园房间设施从房顶脱落砸伤住客后推脱责任
来 信 人: 刘硕 来信日期: 2019/10/3 15:33:22 信件编号: XJ201910315332210
来信内容: 我是10月3日下午入住额尔古纳丽丽娅俄式庄园酒店E栋8203房间,入住后在开窗时,上方窗帘杆突然脱落,砸中头部,头部红肿出现皮下出血红印,头晕恶心,后续旅游行程均无法继续。与酒店联系后,一直无酒店领导与我们交涉,我们要求带我到正规三甲医院检查是否骨头有问题,是否皮下有出血,酒店人员表示需要我们打电话报警,如果警察说需要才带我们去。然后从下午1点多一直到4点多,一直也没有人管我们,头一直特别疼。
期望解决方案:

办理情况:
处理进度:

处理单位:文化旅游体育局

处理时间:2019/10/23 10:26:07

处理状态:已完结

答复内容:

       您好,我市文化旅游体育局收到关于您反映的问题,已联系丽丽娅俄式度假庄园了解情况,当时您去的呼伦贝尔市人民医院做检查,检查结果均无大碍,酒店与您就此事已经达成和解。

       介于此次事件我局将加强对酒店设备设施的检查,避免发生类似事件。

                                                                                                     UedBet体育文化旅游体育局

                                                                                                              2019年10月10日

 
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