海门区市场监督管理局余东分局巧解“白发”难题 消费者护发退款终有着落
近日，余东镇某美容会所发生一起消费纠纷，经过海门区市场监督管理局余东分局工作人员的多次耐心调解，最终为消费者张女士成功退回了部分护发疗程费用。
据了解，张女士在余东镇的这家美容会所花费了26000元购买了6个旨在治疗白发的护发疗程。然而，在完成疗程后，张女士发现白发问题并未得到明显改善，对治疗效果表示极度不满。随后，张女士向商家提出了退款要求，但双方未能达成一致意见，于是张女士向余东分局寻求帮助。接到投诉后，余东分局的工作人员迅速介入，对双方进行了详细的调查和了解。在调解过程中，工作人员耐心倾听了张女士的诉求，并仔细查看了她所购买的护发疗程的相关合同和护发产品的宣传资料。同时，工作人员也与商家进行了深入的沟通，了解了商家的经营情况和退款政策的制定依据。经过多次耐心细致的调解，余东分局的工作人员最终促使双方达成了和解协议。商家同意为张女士退回8000元的护发疗程费用，张女士也对这一结果表示满意。
余东分局的工作人员表示，保护消费者的合法权益是他们的职责所在，他们将继续努力为消费者提供优质的调解服务，维护市场的公平公正。同时，他们也提醒广大消费者，在选择美容服务时，要谨慎选择商家，仔细阅读合同条款，避免陷入消费纠纷。此次消费纠纷的成功调解，不仅维护了消费者的合法权益，也彰显了余东分局在维护市场秩序、促进消费和谐方面的积极作用。